Recevoir une consigne
Repérer l’action, l’ordre, le lieu, le moment, le matériel et le résultat attendu ; distinguer information, interdiction et urgence.
Français au travail · CECRL · Strasbourg et à distance
Formation FLE professionnel : travailler et communiquer en français
Développez le français réellement nécessaire au poste : comprendre les consignes, demander une précision, coopérer avec l’équipe, signaler un problème, téléphoner et écrire des messages professionnels.
- Diagnostic par compétence et par situation
- Trois parcours du niveau A1 au niveau B2
- Vocabulaire et documents du secteur
- Bilan utile au salarié et à l’entreprise
Diagnostic CECRL contextualisé
Un profil de compétences, pas une note unique
Le CECRL décrit ce qu’une personne peut faire en réception, production, interaction et médiation. Un salarié peut, par exemple, mieux comprendre une consigne qu’écrire un courriel : le diagnostic conserve ces différences au lieu de les masquer derrière un seul niveau.
Le diagnostic situe
Il observe plusieurs activités langagières et des situations proches du poste. Il ne constitue pas une certification officielle.
Le programme sélectionne
Il retient les tâches, mots, documents et interactions qui ont une utilité professionnelle vérifiable.
L’évaluation compare
Elle reprend les situations de départ afin de montrer les acquis, les points à consolider et la prochaine étape réaliste.
Résultats observables
Transformer les besoins linguistiques en actions professionnelles
Les objectifs sont rédigés avec des verbes observables : comprendre, repérer, demander, reformuler, expliquer, transmettre, rédiger et vérifier. Ils sont ajustés au niveau et au poste.
Éviter le faux accord
Dire que l’on n’a pas compris, demander de ralentir, faire répéter, montrer l’élément concerné et reformuler pour confirmation.
Signaler clairement
Décrire un problème, un écart ou une situation dangereuse avec les informations utiles, puis suivre le circuit défini par l’entreprise.
Laisser une trace utile
Compléter un document, rédiger un message ou faire une passation adaptée au destinataire, au canal et au niveau de précision attendu.
Trois parcours
Choisissez le parcours à partir du profil, pas du poste seul
Les niveaux indiquent les profils principalement concernés. Les objectifs, la durée et la combinaison des modules sont confirmés après diagnostic. Suivre un module ne garantit pas le franchissement automatique d’un niveau CECRL global.
35 heures
Les essentiels pour prendre sa place dans l’équipe
Pour comprendre et produire des messages courts dans des situations concrètes, avec un interlocuteur coopératif.
- Repères, horaires, nombres et matériel
- Consignes simples et pictogrammes
- Demande de répétition et confirmation
- Message ou formulaire très court
Point de départ : diagnostic oral et écrit, expérience du poste, langue parlée ou lue et situations prioritaires.
Voir le parcours Essentiels35 heures
Gagner en autonomie dans le travail quotidien
Pour expliquer une tâche habituelle, échanger avec l’équipe, téléphoner et traiter des documents professionnels courants.
- Instructions en plusieurs étapes
- Passation et signalement détaillé
- Téléphone, messagerie et courriels
- Explication d’un retard ou d’un écart
Point de départ : capacité à communiquer simplement sur des sujets familiers et besoins du poste confirmés.
Voir le parcours Autonomie28 heures
Communiquer avec précision et représenter son activité
Pour participer à une réunion, présenter un problème, argumenter une proposition et rédiger des écrits structurés.
- Réunion et prise de parole préparée
- Explication technique ou métier
- Courriel et compte rendu structurés
- Client, désaccord et recherche de solution
Point de départ : autonomie sur les échanges courants et besoin d’améliorer précision, registre et efficacité.
Voir le parcours CommunicationApproche actionnelle
Six compétences entraînées dans chaque parcours
La difficulté de la tâche, la longueur du message et l’autonomie attendue évoluent selon le profil. Les situations restent reliées au travail réel.
01 · RÉCEPTION
Écouter
Consigne, réunion, appel, explication, accent, débit et informations implicites selon le niveau.
02 · RÉCEPTION
Lire
Planning, panneau, procédure, courriel, formulaire, fiche et document du secteur.
03 · INTERACTION
Échanger
Question, réponse, demande, clarification, confirmation, désaccord et coordination.
04 · PRODUCTION
Parler
Décrire une action, raconter un fait, expliquer un problème et présenter un résultat.
05 · PRODUCTION
Écrire
Message, note, formulaire, courriel et compte rendu adaptés au destinataire.
06 · MÉDIATION
Reformuler
Rendre une information plus claire, transmettre l’essentiel et vérifier la compréhension mutuelle.
Programmes complets
Trois programmes à contextualiser avec les documents du métier
Chaque programme conserve un socle commun et remplace les exemples génériques par les mots, documents et interactions du secteur, après validation de leur pertinence.
Parcours 1 · A1/A2
35 heures
Les essentiels pour travailler avec l’équipe
Un premier module pour comprendre les repères concrets du poste et agir sans cacher une incompréhension.
MODULE 01
Se situer dans l’entreprise
Nom, fonction, équipe, lieux, horaires, planning, badge, pause, absence et personnes à contacter.
MODULE 02
Nommer le poste et le matériel
Objets, outils, produits, zones, quantités, unités, couleurs, formes et actions essentielles du secteur.
MODULE 03
Comprendre une consigne simple
Verbes d’action, ordre, lieu, moment, durée, résultat, interdiction, obligation et pictogrammes.
MODULE 04
Faire répéter et vérifier
Dire que l’on ne comprend pas, demander plus lentement, montrer, faire reformuler et répéter l’action attendue.
MODULE 05
Demander et répondre
Demander un objet, une aide ou une information ; accepter, refuser poliment, remercier et confirmer.
MODULE 06
Signaler un problème
Nommer la situation, le lieu et la personne concernée ; dire ce qui fonctionne ou non et demander une intervention.
MODULE 07
Lire et compléter
Planning, panneau, étiquette, liste, fiche simple, coordonnées, date, heure, quantité et signature.
MODULE 08
Réaliser la mise en situation
Recevoir une consigne, demander une clarification, effectuer ou décrire l’action puis signaler le résultat.
Livrables remis
Lexique visuel personnalisé, cartes de phrases utiles, fiche « Je demande une clarification », modèle de message court, passeport des situations et plan individuel de pratique.
Parcours 2 · A2/B1
35 heures
Autonomie dans les échanges professionnels courants
Un module pour traiter les interactions habituelles, expliquer les écarts et transmettre les informations nécessaires.
MODULE 01
Comprendre une séquence de travail
Étapes, chronologie, conditions, priorité, délai, contrôle final et prise de notes utiles.
MODULE 02
Expliquer ce que l’on fait
Décrire une tâche, un choix, une habitude, un résultat et les moyens utilisés avec un vocabulaire précis.
MODULE 03
Coordonner et transmettre
Passation, demande d’avancement, disponibilité, retard, changement, proposition et confirmation d’un accord.
MODULE 04
Traiter un appel
Se présenter, identifier la demande, faire patienter, prendre les coordonnées, noter et transmettre un message.
MODULE 05
Écrire au travail
Objet, formule d’appel, demande, information, pièce jointe, échéance, politesse et relecture d’un courriel.
MODULE 06
Lire les documents du poste
Procédure, fiche, planning, consigne, bon, tableau ou interface ; repérage de l’action et des informations critiques.
MODULE 07
Expliquer un problème ou un incident
Faits, chronologie, conséquence, action déjà réalisée, personne informée et besoin immédiat.
MODULE 08
Conduire la simulation finale
Consigne, imprévu, échange avec un collègue, appel ou message puis passation structurée.
Livrables remis
Lexique métier évolutif, canevas de passation, guide d’appel, modèles de courriels, grille de signalement, passeport des situations et plan individuel de progression.
Parcours 3 · B1/B2
28 heures
Communication professionnelle précise et structurée
Un module pour prendre position, présenter l’activité et adapter son discours à l’équipe, au client ou au partenaire.
MODULE 01
Adapter le registre
Relation hiérarchique, collègue, client, partenaire, tutoiement/vouvoiement, politesse et formulations directes ou atténuées.
MODULE 02
Participer à une réunion
Préparer ses points, prendre la parole, demander une précision, approuver, nuancer, s’opposer et conclure.
MODULE 03
Présenter une activité
Contexte, objectif, méthode, résultat, indicateur, difficulté, solution et prochaine étape.
MODULE 04
Argumenter une proposition
Avantage, limite, condition, exemple, comparaison, priorité, compromis et réponse aux objections.
MODULE 05
Gérer une interaction délicate
Réclamation, erreur, désaccord ou retard : écouter, reconnaître les faits, expliquer, proposer et confirmer la suite.
MODULE 06
Rédiger avec structure
Courriel complexe, synthèse, compte rendu ou note : hiérarchie, connecteurs, précision, ton et relecture.
MODULE 07
Reformuler et faciliter
Résumer un document, expliquer un terme, transmettre l’essentiel et soutenir la compréhension dans une équipe plurilingue.
MODULE 08
Présenter le scénario final
Analyse d’une situation, prise de position, échange contradictoire et production d’un écrit professionnel associé.
Livrables remis
Lexique métier avancé, trame de réunion, canevas d’argumentation, modèles d’écrits, grille de relecture, passeport des situations et plan individuel de consolidation.
Modules sectoriels
Apprendre avec les mots, documents et interactions du métier
Le module sectoriel adapte les exemples après analyse des besoins. Il développe la communication ; il ne remplace ni les compétences techniques ni les formations obligatoires du secteur.
Industrie · BTP · Logistique
Produire et signaler
Postes, outils, quantités, zones, ordre des opérations, passation, non-conformité, panne, retard et circulation des consignes.
Hôtellerie · Restauration · Propreté
Servir et coordonner
Planning, produit, matériel, hygiène, demande client, chambre ou zone, anomalie, réassort et transmission à l’équipe.
Services à la personne
Accompagner et transmettre
Routine, horaire, besoin, confort, observation factuelle, limite du rôle, message et passation, sans apprentissage de geste médical.
Bureau · Commerce · Service client
Informer et répondre
Accueil, téléphone, courriel, rendez-vous, commande, document, réclamation, réunion et suivi d’une demande.
Évaluation en situation
Observer la progression sur les mêmes tâches
Le diagnostic et l’évaluation finale utilisent des situations comparables. La difficulté est adaptée au parcours afin de distinguer les acquis linguistiques du savoir-faire technique.
Étape 1 · Diagnostiquer
Profil initial
Compréhension orale et écrite, interaction, production et médiation sur des tâches liées au travail.
Étape 2 · Contractualiser
Objectifs « je peux »
Situations, niveau d’autonomie, critères observables, documents et interlocuteurs concernés.
Étape 3 · Entraîner
Retours réguliers
Jeux de rôle, simulations, correction, réemploi, auto-évaluation et stratégie de clarification.
Étape 4 · Comparer
Bilan final
Mêmes familles de tâches, acquis observés, limites, besoins de pratique et recommandation de suite.
Mises en situation
Des scènes que le salarié rencontre réellement
Les noms, données et documents sont fictifs ou adaptés. Chaque scénario précise l’objectif linguistique, les aides autorisées et les critères de réussite.
01
La consigne change
Comprendre la nouvelle priorité, faire préciser un point, reformuler et confirmer l’ordre des actions.
02
Un problème apparaît
Décrire le lieu, le fait, le moment, la conséquence et l’aide demandée sans inventer ce que l’on ne sait pas.
03
La relève arrive
Transmettre ce qui est terminé, en cours, bloqué ou à surveiller et vérifier que le message est compris.
04
Le téléphone sonne
Identifier l’interlocuteur, comprendre l’objet, noter les informations et transmettre un message exploitable.
05
Un courriel est nécessaire
Choisir l’objet, résumer le contexte, formuler la demande, donner l’échéance et relire le ton.
06
Il faut proposer une solution
Présenter les faits, expliquer l’idée, reconnaître une limite, répondre aux questions et conclure sur la suite.
Frontières indispensables
Comprendre les mots ne remplace pas l’autorisation d’agir
La langue aide à recevoir et transmettre l’information. Elle ne prouve ni la maîtrise d’un geste, ni la connaissance d’une procédure, ni l’habilitation requise.
FLE
Compétence linguistique
Comprendre, demander, expliquer, lire, écrire et reformuler dans des situations professionnelles contextualisées.
SST
Formation et consigne de sécurité
L’employeur reste responsable de l’information et de la formation sécurité adaptées au poste ; celles-ci doivent notamment tenir compte de la langue parlée ou lue du travailleur.
MÉTIER
Compétence et habilitation
La formation technique, la vérification du savoir-faire, les autorisations, habilitations et décisions d’affectation relèvent de dispositifs distincts.
Bilan remis au participant
Un profil détaillé pour continuer à progresser
- Situations évaluéesCe qui a été observé, avec quelles aides et dans quelles conditions.
- Acquis et exemplesActions réussies, formulations maîtrisées et productions réalisées.
- Points à consoliderDifficultés précises, stratégies utiles et situations à pratiquer.
- Plan individuelObjectifs suivants, ressources, fréquence de pratique et auto-évaluation.
Bilan destiné à l’entreprise
Des informations utiles, objectives et proportionnées
- Périmètre annoncéFinalité, destinataires, contenu et modalités du bilan présentés au salarié.
- Informations nécessairesAssiduité, objectifs convenus, résultats sur les situations et recommandations pédagogiques.
- Critères observablesPas de jugement sur la personnalité, l’origine, la vie privée ou des éléments sans lien direct avec la formation.
- Accès maîtriséTransmission aux seules personnes habilitées dans l’organisation, selon le cadre défini.
Le bilan linguistique n’est pas une décision automatisée sur l’emploi
Il documente les apprentissages dans le périmètre de la formation. L’employeur conserve la responsabilité de ses décisions et de l’évaluation des compétences professionnelles, selon des critères objectifs et transparents.
Méthode et modalités
Une formation construite autour de l’usage
Le français général reste présent lorsque nécessaire, mais la progression part des situations, des actes de parole et des documents dont le participant a besoin au travail.
Déroulement pédagogique
- AvantAnalyse des besoins avec l’entreprise, information du salarié, diagnostic CECRL contextualisé et choix des situations.
- PendantDocuments adaptés, écoute, lecture, jeux de rôle, tâches, simulations, répétition espacée et retours individualisés.
- ÉvaluationObservations formatives, portfolio de productions et mise en situation finale comparable au diagnostic.
- AprèsBilan au participant, bilan convenu pour l’entreprise et proposition de suite sans promesse automatique de niveau.
Informations pratiques
- FormatsEn présentiel à Strasbourg, dans vos locaux selon étude, ou à distance en classe virtuelle.
- RythmeIntensif ou réparti selon les contraintes du poste, la disponibilité et les objectifs retenus après diagnostic.
- PublicSalariés, intérimaires, alternants ou demandeurs d’emploi allophones ayant un objectif professionnel défini.
- AccessibilitéLes besoins d’adaptation sont étudiés en amont afin de rechercher les modalités pédagogiques et organisationnelles appropriées.
Ce qui n’est pas inclus dans cette formation
Cette page ne constitue ni une préparation spécifique au TCF, au TEF, au DELF/DALF ou à une autre certification, ni une formation technique, sécurité ou réglementaire, ni une habilitation professionnelle. Elle ne garantit pas un niveau CECRL, un emploi, le maintien dans un poste, la réussite à un examen, un financement, un titre de séjour ou une naturalisation. Ces objectifs demandent des parcours, preuves et décisions distincts.
Questions fréquentes
Avant de choisir votre formation FLE professionnel
Le bon parcours dépend du profil linguistique, des situations du poste et du niveau d’autonomie attendu, pas seulement du secteur d’activité.
Quelle différence entre FLE général et FLE professionnel ?
Le FLE général développe la communication dans la vie quotidienne et selon des objectifs personnels variés. Le FLE professionnel sélectionne les interactions, documents, mots et écrits nécessaires dans un contexte de travail identifié.
Comment choisissez-vous le niveau du parcours ?
Un diagnostic observe la compréhension, la production, l’interaction et la médiation à l’oral et à l’écrit. Le parcours est ensuite choisi selon ce profil, les situations prioritaires et l’autonomie attendue.
Les 35 heures garantissent-elles le passage au niveau supérieur ?
Non. La progression dépend du profil initial, des écarts entre compétences, des objectifs, de l’assiduité et de la pratique en dehors des séances. Le module vise des situations définies et mesure les acquis observés sans garantir un niveau CECRL global.
Pouvez-vous utiliser le vocabulaire de notre secteur ?
Oui après analyse des besoins et validation des documents. Le vocabulaire est appris dans des consignes, dialogues, formulaires et scénarios. Il ne remplace pas l’apprentissage du geste technique, de la procédure ou de l’habilitation.
La formation remplace-t-elle la formation sécurité de l’entreprise ?
Non. Elle peut développer la langue nécessaire pour comprendre, clarifier et reformuler certaines consignes. La formation et l’information sécurité adaptées au poste restent distinctes et sous la responsabilité de l’employeur.
Que reçoit l’entreprise à la fin ?
L’entreprise reçoit le bilan défini en amont : objectifs, assiduité, résultats observés sur les situations retenues et recommandations pédagogiques. Le salarié est informé du périmètre et les informations sont limitées à ce qui est utile.
Cette formation prépare-t-elle au TCF ou au TEF ?
Non. Elle entraîne la communication professionnelle. Si l’objectif principal est un examen ou une démarche administrative, il faut choisir une préparation TCF ou TEF distincte avec le format d’épreuves approprié.
La formation peut-elle être organisée dans l’entreprise ?
Oui selon étude. Le cadrage confirme les locaux, horaires, contraintes du poste, documents utilisables, niveaux des participants et modalités permettant de préserver de bonnes conditions d’apprentissage.
Parcours complémentaires
Orienter chaque demande vers le bon objectif
Apprendre le français, communiquer au travail et préparer un examen sont trois intentions différentes. Le maillage évite de vendre le mauvais parcours.
Français général
Cours de français FLE
Progresser en français selon un objectif personnel, social, académique ou quotidien.
Découvrir la formation → ExamenPréparation au TCF
Travailler le format, les compétences évaluées, la stratégie et les examens blancs.
Découvrir la préparation → Test de françaisTEF
Comprendre les versions du test et choisir la démarche correspondant à son objectif.
Découvrir le TEF →Votre projet
Partons des situations où le français doit devenir plus simple
Nous analysons le contexte, réalisons le diagnostic et définissons un parcours avec des objectifs observables pour le salarié et l’entreprise.
Références officielles contrôlées le 5 août 2026
Les objectifs CECRL sont contextualisés et la gestion des bilans respecte un principe de nécessité. Les obligations propres à l’employeur restent distinctes de la formation linguistique.
- Conseil de l’Europe — niveaux et descripteurs du CECR
- Conseil de l’Europe — recherche dans les descripteurs CECR
- Conseil de l’Europe — volume complémentaire 2020 : approche actionnelle, interaction et médiation
- Légifrance — article R4141-5 du Code du travail
- CNIL — critères objectifs, transparence et minimisation des données d’évaluation
- CNIL — droit d’accès du salarié à son dossier professionnel