Formation / Relation travail: Être positif

S’intégrer dans l’équipe :

• Identifier la place de chacun.
• Caractériser son propre rôle et sa place dans le groupe.
• Faire valoir ses compétences pour se faire respecter.
• Communiquer avec le groupe.
• Définir les objectifs de l’équipe.
• Savoir partager son expérience et ses compétences.

Positif au quotidien :

• Construire des relations professionnelles saines.
• Savoir différencier le comportement conflictuel d’un client ou d’un collègue d’un trait de caractère d’une personnalité en général.
• Savoir mieux encaisser la critique pour en tirer profit et s’améliorer.
• Être reconnaissant du mérite et du travail des autres.
• L’importance de savoir dire merci.

Gérer et résoudre les situations conflictuelles :

• Identifier les différentes sortes de conflits.
• Identifier les causes et les conséquences du conflit.
• Prendre en compte la dimension émotionnelle.
• Être capable de s’affirmer et de dire non.
• Savoir gérer le changement en étant positif.
• Faire le bilan dans le but de progresser.