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Après avoir adressé une réclamation écrite à STRAFORMATION et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève STRAFORMATION :

La saisine du médiateur est possible uniquement dans les conditions prévues par le Code de la consommation et après une démarche écrite préalable auprès de STRAFORMATION.

Jusqu’au 10 août 2026, lorsqu’un numéro de téléphone est recueilli auprès d’un consommateur, celui-ci peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Site officiel : www.bloctel.gouv.fr

Cette inscription ne fait pas obstacle aux appels nécessaires à l’exécution d’un contrat en cours ou répondant à une demande formulée par la personne concernée.

À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial nécessitera le consentement explicite préalable du consommateur, sous réserve des exceptions prévues par la loi, et le service Bloctel cessera de fonctionner.

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En cas de différend, les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut, les règles légales de compétence juridictionnelle seront appliquées.