1,00 HT
Nombre de participants :
Durée de la formation : 21 heure(s)
Public concerné : Tout public.
Pre-requis : La formation sera adaptée à votre niveau.
UGS : MEPMD

Objectifs de la formation : Mieux écouter pour mieux décoder

  • Pratiquer l’écoute active pour mieux assimiler l’information ;
  • Être à l’écoute afin de se faire comprendre ;
  • Être attentif à l’attitude non-verbale (gestuelle, regard, distance, posture) ;
  • Faire preuve d’empathie pour accroître l’efficacité des relations interpersonnelles.

Programme de la formation : Mieux écouter pour mieux décoder

Identifier ses qualités d’écoute :

  • Effectuer une auto-évaluation de sa qualité d’écoute ;
  • Diagnostiquer son niveau d’écoute en fonction de son comportement d’ouverture à l’autre.

Mettre en place les conditions idéales pour favoriser un échange fructueux :

  • Pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur, il faut éviter une attitude d’évolution (se positionner au-dessus de l’autre) ;
  • S’adapter à son interlocuteur ;
  • À travers sa qualité d’écoute établir une relation de confiance ;
  • Mettre en avant ses qualités d’écoute dans les situations d’entretiens : en situation de stress ; d’agressivité ; de manipulations.

S’exercer à l’écoute active :

  • Centrer ses actions sur l’autre ;
  • L’écoute active ;
  • Adapter son style d’écoute en fonction de son objectif ;
  • Pratiquer la reformulation ;
  • Apprendre à user des silences ;
  • Faire preuve d’empathie ;
  • Pratiquer le questionnement.

Utiliser le langage du corps pour enrichir la qualité d’écoute :

  • « Écouter avec ses yeux » ;
  • Analyser le silence ;
  • Interpréter le langage du corps ;
  • Mettre en place un climat de confiance, pour établir une relation d’écoute en entretien.

Pratique de l’écoute :

  • Appliquer les techniques d’écoute en entretien ;
  • Prendre part à une réunion.

Tarification de la formation : Mieux écouter pour mieux décoder

Nombre de stagiaires De 1 à 2 De 3 à 5 De 6 à 9
Tarif horaire HT Sur demande 29 € HT / h 20 € HT / h

A partir du 3ème membre inscrit de votre entreprise à cette formation !*
*Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.
Pour plus d’informations, contactez notre centre au 09 81 22 79 07.

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