Répondre aux objections

Le pourquoi des objections :

• Que traduisent-elles ?
• Les types d’objections et leurs analyses ;
• Les différentes méthodes d’anticipation et de réponses existantes.

La préparation de ses entretiens :

• Définir ses cibles ;
• Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
• Préparer et mettre à jour son objectionnaire.

Le questionnement et l’écoute active :

• Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
• Débusquer les objections cachées ;
• Ecoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.

Le comportement gagnant :

• L’initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
• Travailler son état d’esprit, son conditionnement et sa vision de l’autre ;
• Travailler sur son ton de voix et  sa gestuelle ;
• Avoir confiance en son produit /service en toute circonstance ;
• Garder à l’esprit qu’une objection est souvent une opportunité ;
• La gestion de ses émotions en toutes circonstances;
• Savoir calmer et éviter les conflits.