Objectifs de la formation : Répondre aux objections

Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections.
Poser les bonnes questions pour débusquer les objections.
Se familiariser aux différentes objections.
Savoir distinguer les vraies des fausses objections
Développer des arguments imparables.
Savoir adapter sa communication non verbale.
Pouvoir rebondir et s’adapter en cas de difficultés.

Programme de la formation : Répondre aux objections
(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)

Le pourquoi des objections :

Que traduisent-elles ?
Les types d’objections et leurs analyses ;
Les différentes méthodes d’anticipation et de réponses existantes.

La préparation de ses entretiens :

Définir ses cibles ;
Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
Préparer et mettre à jour son objectionnaire.

Le questionnement et l’écoute active :

Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
Débusquer les objections cachées ;
Ecoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.

Le comportement gagnant :

L’initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
Travailler son état d’esprit, son conditionnement et sa vision de l’autre ;
Travailler sur son ton de voix et sa gestuelle ;
Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
Garder à l’esprit qu’une objection est souvent une opportunité ;
La gestion de ses émotions en toutes circonstances;
Savoir calmer et éviter les conflits.

Catégorie : Commercial - Vente

Étiquette : Les formations à Strasbourg (67) en Alsace chez StraFormation

Tarification par participant de la formation : Répondre aux objections

Nombre de stagiaires	De 1 à 2	De 3 à 5	De 6 à 9
Tarif horaire HT	Sur demande	29 € HT / h	20 € HT / h

A partir du 3ème membre inscrit de votre entreprise à cette formation !*
*Offre non cumulable avec d’autres offres promotionnelles.
Pour plus d’informations, contactez notre centre au 09 81 22 79 07.