La formation produit
Plus d’installation, d’éditeur visuel ni de rapports Google Optimize présentés comme actuels.
Formation CRO · expérimentation web · 14 ou 21 h
Formation CRO et tests A/B : expérimenter pour décider, pas pour deviner
Transformez une idée d’amélioration en expérience contrôlable : problème documenté, hypothèse falsifiable, variantes comparables, métriques définies avant lancement, recette, lecture prudente et décision traçable.
- Prioriser les frictions plutôt que les opinions
- Concevoir un test interprétable
- Fiabiliser mesure, ciblage et recette
- Décider même lorsqu’il n’y a pas de gagnant clair
Remplacement de Google Optimize
L’outil a disparu. La compétence reste stratégique.
Google Optimize et Optimize 360 ne sont plus disponibles depuis le 30 septembre 2023. Former encore à leur installation créerait une compétence inutilisable.
La démarche expérimentale
Problème, hypothèse, échantillon, variantes, métriques, recette, analyse et décision restent indispensables.
Outil tiers + mesure
Dans l’écosystème GA4, le test est exécuté dans une solution d’expérimentation tierce et ses résultats peuvent être interprétés dans Analytics.
Une offre indépendante
La formation apprend à choisir et contrôler une architecture adaptée, sans transformer un fournisseur en méthode universelle.
Compétences visées
Passer d’une intuition à une décision documentée
La formation couvre le cycle complet de l’expérimentation. Elle ne réduit pas la CRO à changer la couleur d’un bouton ou à surveiller un taux isolé.
Diagnostiquer
Relier données, retours, parcours et contexte métier pour formuler un problème observable sans inventer sa cause.
Prioriser
Comparer valeur attendue, niveau de preuve, effort, risque, trafic disponible et dépendances avant de choisir le test.
Spécifier
Écrire une hypothèse falsifiable et décrire le contrôle, la variante, la population, le périmètre et les exclusions.
Mesurer
Définir une métrique principale, des métriques secondaires, des garde-fous et les contrôles de qualité avant lancement.
Recetter
Contrôler affectation, affichage, événements, consentement, appareils, erreurs et coexistence avec d’autres changements.
Décider
Interpréter un résultat favorable, défavorable ou non concluant, puis conserver la preuve et choisir la suite.
Deux parcours
Former l’opérationnel, puis organiser le système
Le parcours de 14 h suffit pour concevoir et lire un test. La troisième journée ajoute la gouvernance, l’architecture, le portefeuille et la feuille de route.
14 h
Du diagnostic à la décision
Pour les équipes marketing, produit, web, e-commerce, acquisition, UX ou data qui doivent contribuer à un test ou en contrôler le protocole.
- Diagnostic et backlog d’opportunités
- Hypothèse et protocole préenregistré
- Contrat de métriques et garde-fous
- Recette et lecture des résultats
Production finale : un Passeport d’expérience complet, prêt à être validé avant implémentation.
21 h
Ajouter l’architecture et la gouvernance
Pour les responsables marketing, produit, digital, CRO, data ou projet qui doivent choisir le cadre, coordonner les rôles et piloter plusieurs expériences.
- Tout le parcours de 14 h
- Choix raisonné de l’architecture et des outils
- Consentement, accès, sécurité et responsabilités
- Registre, portefeuille et feuille de route à 90 jours
Production finale : un système d’expérimentation minimal, documenté et transmissible.
Prérequis utile : connaître l’offre, le parcours ou le service à améliorer et savoir lire des indicateurs simples. Aucun outil d’expérimentation particulier n’est exigé. Pour un cas réel, l’organisation doit pouvoir décrire ses sources, son trafic, ses conversions, sa gestion du consentement et ses contraintes techniques.
Méthode D.E.C.I.D.E.
Six étapes pour éviter le théâtre du test A/B
Une variante n’a de valeur que si l’équipe sait pourquoi elle la teste, comment elle la mesure et quelle décision elle prendra selon le résultat.
Définir
Le problème, le public, le parcours et la décision métier.
Établir
La référence, les preuves, la qualité et les limites des données.
Construire
Une hypothèse falsifiable et une modification cohérente.
Isoler
Population, variantes, métriques, durée et interférences.
Déployer
Seulement après recette fonctionnelle, data et consentement.
Évaluer
Résultat, incertitude, garde-fous, apprentissage et suite.
Le Passeport d’expérience réunit problème, preuves, hypothèse, variantes, population, métriques, règles de décision, recette, résultat et décision finale. Il empêche de réécrire l’objectif après avoir vu les chiffres.
Programme détaillé
Trois journées complètes et composables
Les journées 1 et 2 forment le parcours de 14 h. La journée 3 complète le parcours de 21 h pour les référents et responsables.
Jour 1
7 h · 420 minDiagnostiquer et prioriser une opportunité
Construire le socle métier et data du test avant de dessiner une variante.
Module 1 45 min
Cadrage et test de départ
Objectifs, vocabulaire, rôles, différence entre optimisation, personnalisation, test et simple comparaison avant/après.
Module 2 75 min
Parcours et décision métier
Public, intention, étapes, action attendue, valeur, contraintes et décision que l’expérience doit éclairer.
Module 3 75 min
Référence quantitative
Fenêtre d’observation, dénominateur, événements, segments, saisonnalité, ruptures de collecte et qualité des données.
Module 4 75 min
Indices qualitatifs sans fausse certitude
Retours clients, demandes au support, observation de parcours, recherche UX disponible et formulation d’un problème sans inventer sa cause.
Module 5 90 min
Backlog et priorisation
Transformer les indices en opportunités et comparer preuve, impact attendu, effort, risque, trafic, apprentissage et dépendances.
Module 6 60 min
Atelier : fiche problème
Documenter le parcours, la référence, les preuves, les inconnues et la première décision à préparer.
Total contrôlé : 420 minutes. Livrables du jour : carte du parcours, fiche problème, référence de départ et backlog priorisé.
Jour 2
7 h · 420 minConcevoir, recetter, analyser et décider
Produire un protocole qui résiste aux interprétations opportunistes et aux changements non documentés.
Module 1 60 min
Hypothèse falsifiable
Problème, mécanisme supposé, modification, population, effet attendu et condition qui contredirait l’hypothèse.
Module 2 75 min
Contrôle, variante et expérience
Choisir ce qui reste stable, isoler la différence utile, décrire l’affectation et identifier effets de nouveauté et interférences.
Module 3 75 min
Contrat de métriques
Métrique principale, secondaires, garde-fous, qualité, segments prévus et correspondance entre événement mesuré et résultat métier.
Module 4 90 min
Trafic, durée et règles avant lancement
Effet minimal utile, estimation d’échantillon avec l’outil retenu, fenêtre, seuils, règle d’arrêt, exclusions et conduite en cas d’incident.
Module 5 75 min
Recette fonctionnelle et data
Variantes, appareils, événements, consentement, ciblage, performance, erreurs, coexistence des campagnes et preuve de bon fonctionnement.
Module 6 45 min
Lecture et décision
Résultat favorable, défavorable ou non concluant ; garde-fous, limites, décision, déploiement progressif et prochaine question.
Total contrôlé : 420 minutes. Livrables du jour : hypothèse, protocole, contrat de métriques, checklist de recette et fiche de décision.
Jour 3
7 h · 420 minInstaller un programme d’expérimentation pilotable
Passer du test isolé à une pratique gouvernée, compatible avec les outils, les données et les responsabilités de l’organisation.
Module 1 60 min
Architecture et critères d’outil
CMS, solution d’expérimentation, gestionnaire de balises, analytics, CMP, entrepôt éventuel, performance, sécurité, coûts et réversibilité.
Module 2 75 min
Données, consentement et accès
Finalités, traceurs, configurations, minimisation, droits, documentation, environnements, responsabilités et questions à faire valider.
Module 3 75 min
Rôles et portes de décision
Métier, produit, UX, développement, data, sécurité, DPO/juridique et direction : qui propose, valide, lance, surveille et décide.
Module 4 90 min
Portefeuille et séquencement
Limiter les conflits, équilibrer gains et apprentissages, réserver les ressources, gérer les dépendances et choisir arrêter, corriger, lancer ou reporter.
Module 5 75 min
Registre et capitalisation
Nommage, versions, preuve, protocole, anomalies, résultats, limites, décision, déploiement et réutilisation de l’apprentissage.
Module 6 45 min
Feuille de route à 90 jours
Premier test, responsabilités, prérequis, portes de validation, calendrier, indicateurs de fonctionnement et revue du système.
Total contrôlé : 420 minutes. Livrables du jour : critères d’architecture, matrice de rôles, registre et feuille de route à 90 jours.
Contrat de métriques
Un test ne se résume pas à « la variante B monte »
La métrique principale est choisie avant le test. Les métriques secondaires expliquent, les garde-fous protègent et les contrôles de qualité vérifient que le résultat est interprétable.
Décider
Une mesure directement liée à l’hypothèse et à la décision prévue.
Comprendre
Quelques mesures qui aident à expliquer le parcours sans multiplier les « gagnants ».
Protéger
Qualité des demandes, erreurs, annulations, marge, satisfaction ou autre risque pertinent.
Vérifier
Affectation, collecte, consentement, doublons, ruptures et cohérence entre outils.
Résultat non concluant ≠ test inutile. Il peut révéler un effet trop faible, un volume insuffisant, une mesure instable, une hypothèse fragile ou une variante trop proche. La bonne décision peut être d’arrêter, de corriger le protocole ou de poser une meilleure question — jamais de fabriquer un gagnant.
Effet utile, garde-fous acceptables et preuve suffisante selon le protocole.
Signal intéressant mais question nouvelle ou segment prévu à examiner.
Incident de mesure, de ciblage, d’implémentation ou de protocole.
Effet défavorable, risque excessif, apprentissage suffisant ou valeur trop faible.
Cas pratiques
Six parcours pour entraîner la décision
Les cas peuvent être travaillés sur des scénarios fictifs complets. Un cas réel est utilisé uniquement si les supports, données et accès sont autorisés et préparés.
Landing page B2B
Clarifier la proposition et tester une modification sans dégrader la qualité des demandes.
Décision : volume et qualification.
Fiche produit e-commerce
Travailler l’information décisive, la confiance et l’ajout au panier avec des garde-fous.
Décision : ajout, revenu et retours.
Formulaire de devis
Réduire une friction supposée tout en conservant les informations réellement nécessaires.
Décision : complétion et exploitabilité.
Prise de rendez-vous
Tester une étape du parcours en surveillant présence, annulations et qualité du rendez-vous.
Décision : réservation et présence.
Activation d’un service
Comparer deux accompagnements initiaux sans confondre activation immédiate et usage durable.
Décision : activation et rétention observée.
Page de contenu
Tester une orientation vers l’étape suivante sans sacrifier la lecture ou l’accès à l’information.
Décision : action et engagement utile.
Kit remis
Huit livrables qui restent après la formation
Chaque document peut être utilisé sur un scénario fourni ou adapté au contexte de l’organisation après validation des informations internes.
Carte du parcours
Public, étapes, action, frictions, signaux et décision.
Backlog priorisé
Preuve, impact, effort, risque, trafic et apprentissage.
Fiche hypothèse
Problème, mécanisme, variation, population et réfutation.
Contrat de métriques
Principale, secondaires, garde-fous et qualité.
Protocole de test
Variantes, trafic, durée, règles, exclusions et incidents.
Checklist de recette
Fonctionnel, data, consentement, performance et appareils.
Fiche de décision
Résultat, limites, garde-fous, décision et déploiement.
Registre & feuille de route
Capitalisation et portefeuille des 90 prochains jours.
Évaluation
Évaluer la qualité du raisonnement, pas une hausse inventée
La progression est observée sur les productions et décisions. Aucun test réel n’a besoin d’atteindre une significativité statistique pendant la formation.
Diagnostic initial
Distinction entre observation et cause, lecture d’un taux, choix d’une métrique et repérage des risques.
Revues par portes
Le cas ne passe à la variante, au lancement simulé puis à la décision que lorsque les éléments requis sont documentés.
Soutenance du Passeport
Présentation du problème, du protocole, de la recette, des limites et de la décision à un interlocuteur non spécialiste.
Modalités
Une formation applicable sans mettre le site en risque
Les exercices restent complets avec les scénarios fournis. Les outils et données réels sont facultatifs et toujours soumis aux autorisations de l’organisation.
Présentiel ou classe virtuelle
À Strasbourg, dans l’entreprise ou à distance selon le cadrage et l’accessibilité nécessaires.
Marketing, produit, UX, web, data
Équipes opérationnelles, responsables, chefs de projet et référents qui contribuent aux décisions numériques.
Cas fil rouge documenté
Productions successives, revues, simulation de résultat et soutenance d’une décision.
Adaptation préparée
Les besoins d’aménagement, supports, rythme et modalités sont étudiés avant la session.
Périmètre honnête
Ce que la formation ne vend pas
La formation développe la compétence et les documents de décision. Les prestations techniques, juridiques, analytiques et opérationnelles restent distinctes.
Aucun outil déployé
Licence, achat, configuration, développement, taggage, CMP et mise en production ne sont pas inclus.
Aucune variante livrée
Design, rédaction, développement, QA de production et pilotage délégué d’un test réel sont des prestations distinctes.
Aucune hausse garantie
Trafic, significativité, conversion, chiffre d’affaires, marge, ROI et rapidité d’obtention ne sont jamais garantis.
Aucune conformité certifiée
La base légale, le consentement, les contrats, les transferts et l’information doivent être validés pour le contexte réel.
Aucun modèle universel
Approche d’inférence, puissance, effet minimal et règle d’arrêt sont confirmés avec l’outil ou le spécialiste compétent.
Aucun CPF affirmé
Cette page ne promet ni certification, ni examen, ni éligibilité CPF sans offre exacte et preuve vérifiée.
Questions fréquentes
Choisir le bon parcours CRO et tests A/B
Les réponses précisent la différence avec Google Optimize, GA4, Google Ads, un audit CRO et une prestation technique.
Pourquoi ne plus proposer une formation Google Optimize ?
Google Optimize et Optimize 360 ne sont plus disponibles depuis le 30 septembre 2023. La nouvelle formation conserve les compétences durables — diagnostic, hypothèse, protocole, métriques, recette et décision — et apprend à cadrer une architecture actuelle avec un outil tiers.
Google Analytics 4 permet-il de créer directement un test A/B ?
Non. L’aide officielle Google indique qu’un outil tiers est nécessaire pour exécuter et gérer le test A/B ; Google Analytics peut ensuite servir à interpréter les résultats lorsqu’une intégration adaptée est mise en place.
Quelle différence entre le parcours de 14 h et celui de 21 h ?
Le parcours de 14 h entraîne le cycle complet d’un test, du diagnostic à la décision. Le parcours de 21 h ajoute l’architecture, le choix des outils, les responsabilités, le consentement, le registre, le portefeuille et la feuille de route à 90 jours.
Faut-il déjà posséder un outil d’A/B testing ?
Non. Les scénarios et canevas permettent de travailler sans compte. Si l’organisation dispose d’un outil, sa documentation, ses possibilités et ses limites peuvent servir au cadrage, sans modification de la production par défaut.
La formation permet-elle de lancer un test réel sur notre site ?
Elle permet de préparer le Passeport, le protocole et la recette. L’achat de l’outil, l’installation, le développement des variantes, le déploiement, la surveillance et la responsabilité d’un test réel ne sont pas inclus dans la formation.
Peut-on garantir qu’un test améliorera le taux de conversion ?
Non. Un test peut produire un résultat favorable, défavorable ou non concluant. La formation apprend à éviter les fausses victoires, à protéger les garde-fous et à prendre une décision proportionnée aux données et aux limites observées.
Quelle différence avec la formation GA4 et Google Tag Manager ?
La formation GA4/GTM construit le plan de mesure, les événements, les contrôles et les rapports. La formation CRO part d’un problème d’expérience, conçoit des variantes et organise une comparaison contrôlée. Les deux compétences sont complémentaires.
Les tests A/B sont-ils automatiquement exemptés de consentement ?
Non. La CNIL encadre strictement l’éventuelle exemption de certains traceurs de mesure d’audience. La finalité, la solution, sa configuration, les données, les destinataires et le contexte doivent être analysés et documentés ; la formation ne délivre pas de validation juridique.
Compétences complémentaires
Relier destination, mesure et acquisition
Ces formations répondent à des responsabilités distinctes. Elles ne sont recommandées que lorsque le diagnostic montre qu’un prérequis ou une compétence voisine manque.
Mesure
GA4, Google Tag Manager et Looker Studio
Définir les événements, contrôler la collecte et construire des lectures utiles aux décisions.
Découvrir la formation → DestinationCréer son site
Structurer une expérience modifiable, accessible, sécurisée et mesurable avant d’expérimenter.
Voir le parcours → AcquisitionGoogle Ads Search
Tester et piloter les campagnes publicitaires, distinctes de l’expérimentation menée sur le site.
Comparer la formation →Préparez une décision avant de préparer une variante
Présentez votre parcours, l’action attendue, les données disponibles, le trafic, les outils, les contraintes et les rôles. Le cadrage déterminera le parcours de 14 ou 21 h et le cas fil rouge adapté.
Références officielles utilisées
- Google Analytics — arrêt de Google Optimize et Optimize 360 le 30 septembre 2023
- Google Analytics — définition du test A/B et recours à un outil tiers
- Google Ads — hypothèse, variable, métriques et capitalisation dans les expériences
- CNIL — conditions applicables aux solutions de mesure d’audience et à l’éventuelle exemption de consentement
Sources et page publique StraFormation contrôlées le 12 août 2026. Les fonctions, intégrations, méthodes statistiques, conditions contractuelles et configurations de consentement doivent être confirmées pour les outils et le contexte exacts avant toute mise en production.