Objectifs de la formation : Connaissance de la norme ISO9001
- Comprendre les exigences du référentiel et leurs implications dans la vie courant de l’entreprise ;
- Comprendre la relation client-fournisseur ;
- Comprendre l’approche par processus.
Programme de la formation : Connaissance de la norme ISO9001
Comprendre l’ISO9001 :
- Objectif de la norme (satisfaction client – amélioration continue) ;
- Les prérequis.
Comprendre les exigences (rôle et impact) de chaque chapitre du référentiel :
- Système de management ;
- Responsabilité de la direction ;
- Management des ressources ;
- Réalisation du produit ;
- Mesure, analyse et amélioration.
L’approche de l’organisation par les processus.
Amélioration continue de la relation client-fournisseur.
Tarification par participant de la formation : Connaissance de la norme ISO9001
| Nombre de stagiaires | De 1 à 2 | De 3 à 5 | De 6 à 9 |
| Tarif horaire HT | Sur demande | 29 € HT / h | 20 € HT / h |
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