Construisez une audience explicable, des messages utiles et des scénarios qui respectent les préférences. Apprenez à contrôler collecte, segmentation, expéditeur, authentification, désinscription, tests et mesure avant de développer les envois.
La compétence ne consiste pas à envoyer le même message à davantage de personnes. Elle consiste à pouvoir expliquer qui reçoit quoi, pourquoi, à quelle fréquence, avec quelle preuve, quelle possibilité de retrait et quelle décision après les résultats.
| Besoin | Outil ou parcours | Responsabilité réelle |
|---|---|---|
| Écrire à quelques interlocuteurs | Messagerie professionnelle | Conversation, suivi individuel et règles internes. |
| Envoyer campagnes et newsletters | E-mail marketing · 14 h | Permission, audience, contenu, test, envoi, désinscription et analyse. |
| Déclencher des séquences | Automatisation · 21 h | Déclencheur, conditions, délais, sorties, pression et gouvernance. |
| Synchroniser site, CRM et vente | Projet d’intégration distinct | Données, API, sécurité, recette technique, contrats et maintenance. |
Pour les communicants, responsables marketing, entrepreneurs et équipes qui doivent préparer, contrôler et analyser leurs envois.
Pour les responsables marketing, CRM, acquisition ou projet qui doivent concevoir des automatisations et contrôler leur cycle de vie.
Distinguer les sources et situations, documenter la preuve disponible et orienter les cas sensibles vers le responsable compétent.
Définir champs, préférences, statuts, segments, exclusions et règles de mise à jour.
Comprendre identité, domaine, SPF, DKIM, DMARC, réputation et responsabilités sans modifier le DNS.
Relier objet, pré-en-tête, contenu, preuve, appel à l’action et page d’arrivée.
Écrire déclencheur, conditions, délais, branches, sorties, fréquence et traitement des exceptions.
Lire clics, actions, rebonds, plaintes et désinscriptions avec leurs limites avant de décider.
Les exercices utilisent des contacts fictifs, anonymisés ou explicitement autorisés. Aucun import dans un outil tiers ni envoi réel n’est nécessaire.
Deux journées pour passer d’une source documentée à une campagne recettée.
Distinguer information, service, fidélisation, prospection, activation et transaction ; choisir une action observable et une fréquence soutenable.
Cartographier formulaire, client, événement, partenaire ou prospection B2B ; distinguer B2C, B2B, relation client et message non commercial sans délivrer d’avis juridique.
Préparer information, choix non précoché lorsque le consentement est requis, attentes de contenu et fréquence, horodatage, source et confirmation éventuelle.
Définir champs nécessaires, préférences, tags, statut, date, activité et exclusions ; éviter les données inutiles et les segments impossibles à maintenir.
Comprendre adresse d’envoi et de réponse, domaine, SPF, DKIM, DMARC, alignement et responsabilités entre outil, DNS et équipe.
Organiser rôles, fichier de travail, import réversible, doublons, listes d’exclusion, rebonds et demandes de retrait.
Présenter la provenance, les statuts, le segment autorisé, les exclusions et les contrôles à exécuter avant utilisation.
Relier public, promesse, preuve, objection, action, fréquence et critère de réussite.
Créer une identité reconnaissable, des formulations non trompeuses et une hiérarchie adaptée au contexte.
Structurer texte, titres, images, alternatives, contraste, liens et version mobile ; prévoir une lecture utile même sans images.
Assurer la continuité entre message, page, formulaire ou réponse et préparer le traitement interne.
Contrôler variables, liens, paramètres, affichage, mobile, identité, réponse, lien visible et en-tête de désinscription en un clic lorsqu’il est requis, puis page de confirmation.
Choisir calendrier et pression ; gérer doublons, exclusions, rebonds, plaintes, inactivité et demandes de retrait avec le responsable du système.
Décider prêt, à corriger ou bloqué ; préparer les indicateurs, les limites d’interprétation et la prochaine revue.
Une troisième journée pour automatiser sans perdre permission, fréquence ni possibilité de sortie.
Définir entrée, déclencheur, conditions, délais, branches, actions, sortie, priorité et propriétaire.
Construire une progression qui confirme les attentes, apporte une première valeur et permet d’ajuster les préférences.
Comparer maturation B2B, événement, post-achat, panier ou formulaire interrompu et réactivation selon les données, la permission et le contexte.
Utiliser champs et conditions nécessaires, valeurs de secours, contenus dynamiques contrôlés et tests des données manquantes.
Distinguer la finalité réelle des messages et éviter qu’un scénario commercial se cache dans une communication de service.
Lire clics, actions, rebonds, plaintes, désinscriptions et conversion avec les limites des ouvertures et du modèle d’attribution.
Formuler une hypothèse, isoler une variable et documenter version, responsable, date, incident, arrêt et prochaine décision.
Chaque cas commence par la provenance des données et se termine par une règle de sortie. Les résultats chiffrés sont fictifs.
Définir promesse, fréquence, rubriques, segment, tests et mesure d’une lettre utile.
Construire une séquence courte reliée au rôle professionnel et au passage vers l’équipe commerciale.
Distinguer message de service, recommandation commerciale, préférence et pression globale.
Organiser confirmation, informations pratiques, rappels, absence et suite selon la finalité de chaque message.
Définir inactivité, fréquence, proposition de préférence, sortie et suppression avec le responsable.
Arrêter le scénario, identifier les personnes touchées, corriger, tester et documenter la reprise.
Finalité, source, preuve, préférence, opposition et responsable.
Identités, domaine, SPF, DKIM, DMARC et interlocuteurs.
Champs, valeurs, provenance, statut, durée et usage.
Règles d’entrée, exclusion, actualisation et contrôle.
Public, promesse, contenu, action, fréquence et preuve.
Déclencheur, branches, délais, sorties et exceptions.
Données, rendu, liens, retrait, tracking et destination.
Document P.E.R.M.I.S. pour validation et transmission.
Diagnostic du besoin, des sources, de l’outil, des accès et du niveau.
Contrat de permission, segment, campagne, recette et scénario observables.
Soutenance du Passeport E-mail et réponse à un incident simulé.
Plan de 30 jours réparti entre marketing, données, technique et validation.
Indiquez le type de messages, les sources de contacts, l’outil actuel, les volumes approximatifs, les scénarios envisagés et les responsabilités internes. StraFormation vous orientera vers 14 ou 21 heures.