Les méthodes de résolution des problèmes

• Être capable de mettre en œuvre une démarche d’analyse d’un problème afin de déterminer ses causes racines et de l’éradiquer définitivement ;
• Utilisation d’outils du type QRQC/8D, 5 Pourquoi, QQOQCP ;
• Travail en groupe autonome.

La recherche de l’Excellence

Méthode de résolution de problème

• Identifier le problème (qu’est-ce qu’un problème) ;
• Identifier la (les) cause(s) racine(s) ;
• Construire un plan d’action robuste par rapport aux causes racines ;
• Mesurer l’efficacité des plans d’action ;
• Actions préventives ;
• Capitaliser au travers des outils de l’organisme.

Le 8D. Le QRQC.

Aucun